Politicas de Producto

Política de Precios

Los cuatro pilares de la política de precios

Para definir perfectamente la política de precios son indispensables los siguientes cuatro pilares:

Una estrategia, procesos y organización que consideren la política de precios como un elemento básico en los resultados de la compañía.
La gestión de precios debe ser sistemática y estratégica y no planteándola como un arte dejado al azar a manos de las personas de ventas. Al igual que otros elementos de la estrategia, la política de precios debe ser perfectamente definida y alineada con el resto de estrategias y políticas de la compañía. En este sentido, es muy habitual ver empresas que no tienen perfectamente definida la política de precios con la misma claridad que otras políticas o estrategias de la compañía.Igualmente, deben definirse claramente procesos y organización para la gestión de precios en cada una de sus etapas: planificación, análisis, definición y control. Claramente, también se deben definir las funciones, responsabilidades y competencias para cada uno de los puestos relacionados con estos procesos.
Un sistema de costes basados en actividad
El sistema de costes debe permitir conocer los costes tanto individuales como en función de volúmenes y debe tener perfectamente definidos los conceptos de costes fijos y variables.Aunque no en todos los casos se opte por una política de precio basada en "coste más margen", es indispensable una correcta definición del sistema de costes para poder analizar en profundidad la posición en cada momento así como las políticas y estrategias tanto a nivel de precios operativos como a nivel de posicionamiento estratégico.En ese sentido, elementos como el "precio objetivo" son indispensables en muchas ocasiones asociadas a las políticas de precio para conseguir ser competitivos, focalizando en las áreas que aportan valor.
Entender que cada cliente tiene unas necesidades y actitudes distintas y por tanto -potencialmente- precios distintos.
Es obvio que cada cliente (o segmento) tiene unas actitudes totalmente diferentes.La segmentación se puede hacer en función de multitud de parámetros como potencial de cifra de negocio, zonas, canales, etc. O bien por conceptos relacionados con su comportamiento segmentando en categorías como "mercenarios del precio", "buscadores de conveniencia", "buscadores de calidad", etc.Un caso muy habitual es emplear el descuento por volumen, definiendo mejores precios a los clientes más importantes (los que tienen mayores compras actuales y/o potenciales). Pero aún en estos casos, es muy habitual que cuando se analiza la correlación entre el tamaño de los clientes y los precios, se encuentra que -aunque parezca increíble- no suele haber una clara correlación entre el tamaño de los clientes y los precios, encontrando de esta manera tres situaciones:

Clientes con un descuento en línea con el volumen de compras que realizan. Se podría decir que este caso es correcto.
Clientes con un descuento mayor del estipulado para el volumen de compras que realizan. Se podría decir que en este caso, el cliente tiene un precio inferior al que debería y por tanto se está dejando de ganar dinero con él. A efectos prácticos es habitual encontrar un 30-40% de los clientes en esta situación.
Clientes con un descuento menor del estipulado para el volumen de compras que realizan. Se podría decir que en este caso es la situación más favorable para la empresa aunque a efectos prácticos es la situación más difícil de encontrar.
Sólo normalizando este tipo de situaciones se consiguen impactos muy importantes en la cuenta de resultados.

Perfecta identificación de la percepción de valor por parte de los clientes y el diferencial (positivo o negativo) frente a los competidores y sus precios.
Obviamente, el cliente no está dispuesto a pagar más por lo mismo por lo que se ha de tener un profundo conocimiento de la política de precios de los competidores así como la percepción de valor que tienen los clientes tanto de nuestra oferta como de la de los competidores.
En la segunda parte del presente artículo se desarrollarán en profundidad los distintos elementos básicos anteriormente comentados para conseguir que la política de precios sea una ventaja competitiva así como algunos consejos prácticos en su utilización.

Contrato 060 de 2007 y El Concepto de Niveles de Servicio

El contrato 060 de 2007, está enfocado a proveer los servicios de comunicaciones, para los centros de formación regionales y a la dirección General del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

Los servicios que contemplan el contrato 060 del 2007 son:·

1. WAN·
2. LAN·
3. INTERNET·
4. TELEFONÍA IP·
5. VIDEOCONFERENCIA·
6. MESA DE AYUDA·
7. GESTIÓN DEL CAMBIO·
8. CENTRO DE LLAMADAS·
9. ELÉCTRÍCO·
10. CENTRO DE DATOS

Valores agregados como Voz IP, call center y otros, mantienen niveles óptimos y estadísticos de la prestación del servicio ofrecido.

Evidencias Outlook. Lista de distribución e Invitación a Videoconferencia

Comunicación - Mesa de Ayuda

El día Jueves 03 de Julio de 2008, estando en el aula de instructores del CENTRO LOGÍSTICO Y PROMOCIÓN ECO TURÍSTICA DEL MAGDALENA, intenté hacer uso del equipo número uno, de dos que se encuentran ubicados en dicha aula, este equipo presenta problemas de conexión, se bloquea con frecuencia y es lento en el procesamiento. Por esta razón decidí llamar a la mesa de ayuda a través del IP de la sala. Me comuniqué al número 10100 en donde un operador muy amablemente me atendió (Oscar Buitrago). El me tomó todos mis datos personales escuchó atentamente mi caso y luego me procedió a entregarme un número de caso (83634).

Cómo conectarse a una impresora e imprimir un documento

Un documento se puede imprimir desde cualquier programa, siempre que la impresora se encuentre conectada a un dispositivo. No solo se imprime desde computadores (pc o portátiles), también se puede imprimir incluso desde teléfonos celulares, pda y cámaras digitales.

Para hacerlo a partir de un computador, seguimos los siguientes pasos:

1. Para empezar nos aseguramos de que la impresora y el computador tengan contacto

2. Desde un programa, por poner un ejemplo, hagamoslo desde WORD, en cuanto tenemos listo el documento para imprimir, nos dirigimos al comando de archivo, allí damos click en imprimir, y nos muestra la ventana a continuación<.

3. Allí podemos modificar opciones, como el tamaño del papel, la calidad de la impresión, el orden de las hojas, la cantidad de copias, entre otros. Luego aceptamos y automaticamente el nos arroja la impresión.

Uso del Video Beam

USO DEL VIDEO BEAM

Los equipos se deben tratar con delicadeza. No guardarlo caliente ni movilizarlo prendido. No colocar objetos ni encima ni a los lados. El ajuste de la imagen se hace con movimientos suaves. Cuando iniciamos trabajo con el video beam primero prendemos el video beam y luego el computador. Cuando terminamos de usarlo; primero apagamos el computador y por último el video beam

El equipo tiene dos entradas para conectarse a la torre del computador, una para el monitor (monitor out) y el otro que es para proyectar la imagen (component video)

Se usa el boton "Power"una sola vez para prender el equipo y dos veces para apagarlo.

Se gradua la imagen desde el foco de proyección.

En la parte superior del equipo encontramos un grupo de botones entre ellos el de menu, los cuales utilizamos para adaptar el equipo segun las necesidades del usuario.

En la imagen podemos apreciar el panel de control para usar el video beam de manera adecuada.

El nombre genérico de estos aparatos es Proyector Multimedia, las denominaciones como se le conocieron anteriormente en un caso Video Beam se utilizaban para darles un empuje en ciertos mercados hogareños y la denominación Data Show para los mercados corporativos. Es de recordar que estos aparatos estuvieron fuera del alcance del mercado SOHO (Del ingés Small Office Home Office) que traduce al español "Oficina pequeña o del hogar" hasta hace algunos años.Son tres aspectos principales los que le dan precio y utilidad a un proyector. Ud., debe escoger dependiendo de cual o cuales son mas importantes para su necesidad, el primer aspecto es:Resolución Nativa: La resolución nativa del proyector es la que es capaz de proyectar naturalmente sin necesidad de comprimir la imagen o pixelizarla. Actualmente el proyector mas vendido en el mercado venezolano es el Epson S4 con una resolucion SVGA 800x600 tenga en cuenta que si ud. va a proyectar desde un moderno laptop de tecnología actual con grandes pantallas panorámicas va a tener que verse obligado a forzar el laptop a sincronizarse en una resolución que el proyector pueda soportar (Con el precio en calidad de imagen que esto conlleva) Los equipos que poseen resoluciones nativas de 800x600 pueden comprimir con una calidad aceptable imagenes XGA de hasta 1024x768. Una imagen por encima de estas resoluciones pondira en peligro los paneles del proyector por la cantidad de veces que se tienen que refrescar y la imposibilidad de la parte electronica del proyector de darle respuesta efectiva a toda esa cantidad de pixeles.En cambio si ud. va a proyectar imagenes desde un DVD VHS una camara filmadora o incluso señal HDTV no debe preocuparse mucho por este aspecto pero si va a proyectar regularmente desde una laptop con una gran pantalla o una desktop con una tarjeta de video muy potente piense en adquirir un proyector con una resolución nativa minima XGA de 1024x768Potencia: Es el aspecto mas importante a la hora de ver su imagen nitida y clara. La potencia de los proyectores se mide en ANSI Lumens (O luminas como se le conoce en español) Los proyectores que se comercializan actualmente no bajan de los 1800 lumens de potencia y ud. no deberia pedir menos, para proyecciones en sitios oscuros con poca o ninguna entrada de luz natural (Entiendase: el sol) un proyector entre 1500 y 2000 lumens es suficiente para entregar una nitida y brillante imagen a su auditorio.Sin embargo si ud., va a proyectar en ambientes con moderada entrada de luz natural debe considerar la compra de un proyector por encima de los 2500 lumens de potencia ya que la ganancia de imagen se mitiga considerablemente con la precencia de luz solar. Unos ejemplos de estos sitios son canchas techadas, toldos, sitios con alta concentracion de luces halogenas (estadios, aforos), entre otros.Debemos serle claro y ud. debe saber que si va a realizar proyecciones en sitios con alta entrada o presencia de luz solar un proyector no es la solución para ud., y deberia pensar en adquirir otro tipo de aparatos tales como un tv de plasma o lcd.Tamaño y peso: Debe considerar este aspecto si ud requiere de un proyector para realizar sus presentaciones en viajes o visitas a clientes o relacionados o si ud desea el proyector para dejarlo fijo en un lugar con poca o ninguna movilidad.Tenga en cuenta que los proyectores mas pequeños especializados en movilidad (Como se le conoce en inglés On the road) estan construidos con una arquitectura mas robusta y resistente a impactos producto del movimiento, tienen un sistema de refrigeración mas sofisticado y en algunos casos no necesitan de electricidad para mover los ventiladores. Entre esta gama de productos estan los proyectores de menos de 2kg de peso.Los proyectores para ser colocados en sitios fijos enfrían mas lentamente y son mas delicados a impactos o caidas sin embargo son mucho mas potentes y entregan una imagen de mayor calidad que sus contrapartes livianos.Tecnología LCD (Pantalla de cristal liquido)La imagen es proyectada a través de paneles RGB miniatura colocados en el sistema optico del proyector y controlados por una tarjeta electrónica que procesa las imagenes con que se alimenta el proyector. El resultado imagenes potentes con un brillo real y natural pero con su precio pagado en calidad y definición.Pros :-)Al ser un sistema mecánico la reparación y/o reemplazo de componentes es mas accesible y hay una compatibilidad casi estandar entre los proyectores.La luz pasa sin procesamiento prismático a través de los paneles lo que hace que la imagen tenga una potencia real a la cantidad de lumens especificada por el fabricante.Contras :-(Se nota a simple vista la pixelizaciónLas altas frecuencias de cambios (Refresh rates) originan imágenes borrosas o de mala calidad.Tecnología DLP (Procesamiento digital de luz)La imagen es proyectada a través de paneles RGB miniatura colocados en el luz de la lampara es descompuesta por un prisma y procesada electrónicamente a través de un aparato que gira a impresinantes revoluciones denominado "Color Wheel" (Rueda de colores) luego esta es dirigida a un chip DMD que posee microespejos que procesan las imagenes en unidades ultra microscópicas eliminando el pixel al ojo humano y entregando imagenes de verdadera alta definición pero con un costo costo considerable en potencia y brillo.Pros :-)Imagenes de calidad excepcional sin presencia de pixelación.Tasa de refrescamiento imperceptible ideal para peliculas y videos.70% menos de partes mecánicas moviles con respecto a los LCD.Contras :-(La percepción de brillo con relación a los lumens declarados por el fabricante nunca concuerda, es decir, un proyector de 1800lumens DLP no pareciera tener el mismo brillo que uno incluso inferior LCD.Los sistemas electrónicos y digitales son únicos para cada modelo y la reparación interna de componentes es imposible. Es decir, todas las partes al dañarse estan destinadas al reemplazo.En conclusiónLa tecnología LCD +Potencia +Brillo -Calidad de ImagenLa tecnología DLP -Potencia -Brillo +Calidad de imágen

Configuración de una red inalámbrica

Una red inalámbrica es aquella que posibilita la conexión de dos o más equipos entre sí, sin que intervengan cables.

He aqui una serie de 13 pasos para conectar una estación de trabajo a una red inalámbrica de área local, utilizando el protocolo “Wi-Fi” en inglés significa “Wireless Fidelity”.

Este tipo de redes nos ofrecen gran ventajas para hogares y empresas, ya que no se necesitan instalar cables.

Wi-Fi, fue publicado bajo el estándar IEEE 802.11, el mismo ha sufrido actualizaciones, los cuales trabajan a diferentes velocidades. Las redes de área Local Inalámbricas, permite una gran movilidad a los usuarios, al permitirles minimizar las conexiones de cables, utilizando tecnología de radiofrecuencia.
Características de la red

La reducción del cableado, trae como consecuencia que se facilite su instalación, disminuyendo el tiempo.

Al utilizarse radiofrecuencias para la comunicación, nos permite conectar zonas a las cuales no podamos llegar utilizando cableado, ya sea por costo o por ubicación.

Permite la transmisión en tiempo real a usuarios. Lo que permite grandes posibilidades de servicio y productividad.

Paso1: barra de tarea

Se inicia buscando el icono de redes, que se encuentra en la barra de tareas, allí podremos saber si la máquina tiene la red desconectada o no ha sido instalada.

Paso2: búsqueda de la red

Al encontrar el icono, damos clic derecho sobre él y a continuación nos saldrá un menú textual, con varias opciones, de las cuales debemos seleccionar “ver redes inalámbricas disponibles”.

Paso3: elegir red
En la ventana de conexiones de redes inalámbricas, debemos seleccionar la opción “elegir una red inalámbrica”. Luego, seleccionamos la opción “actualizar lista de redes” con esto podremos ver las redes inalámbricas a las cuales tenemos alcance.

Paso4: redes disponibles
Luego de realizar el tercer paso, aparecerá la ventana como la siguiente imagen que indica que está buscando las redes disponibles en tu computadora. Para que puedas efectuar los pasos siguientes. Puede que se demore un poco, pero no te preocupes en esta misma ventana te aparecerá el resultado

Paso5: datos para la configuración
Como ven se ha encontrado una red inalámbrica disponible, en este caso el nombre de prueba es “maestros del web” pero tu puedes ponerle el nombre que desees. Luego, seleccionamos el botón “conectar”.

Paso6: clave
Al intentar conectarnos a esta red inalámbrica, nos solicita la clave de red para acceder a ella, la introducimos y luego seleccionamos nuevamente el botón “conectar”.

Paso7: asistente de conexión
El asistente de conexión nos intentará conectar a la red seleccionada. Se completará si la clave de red introducida es correcta.

Paso8: red conectada
Si la red ha sido conectada exitosamente, nos aparecerán los detalles de la conexión en la siguiente ventana

Paso9: seleccionar estado
Regresamos a la barra de tareas nuevamente realizando el paso 2 y seleccionamos nuevamente el “estado”.

Paso10:velocidad de conexión
En la ventana de Estado de conexiones de las redes inalámbricas, nos muestra las características de la conexión: estado, red, duración, velocidad, intensidad de señal.

Paso11: propiedades
Al seleccionar el botón de propiedades, nos aparecerá en la misma ventana el adaptador de red que se esta utilizando y los tipos de componentes de red.

Paso12: características
En la pestaña “Redes inalámbricas” podemos definir, si esta conexión que creamos se conectará automáticamente. También, podemos agregar nuevas conexiones, quitar, o ver las propiedades.

Paso13: opciones avanzadas
En la pestaña “Opciones avanzadas” se pueden definir las configuraciones de los cortafuegos o Firewall, definir si la conexión será compartida.